Familiarícese con las pautas
Es fundamental que comprenda y cumpla los reglamentos, restricciones y recomendaciones del gobierno y de las organizaciones de salud, a nivel nacional, regional o estatal y local. Algunas pautas pueden ser bastante específicas, mientras que otras dejan más margen para que su gimnasio determine qué es lo mejor.
Sepa cuándo algo es obligatorio y cuándo es recomendable, y póngase en contacto con las autoridades en caso de que tenga preguntas. Comente los cambios previstos en su negocio con el abogado de su organización, la compañía de seguros y el equipo de contabilidad para abordar los problemas que puedan surgir.
Adapte su negocio en consecuencia
A fin de cumplir con las nuevas restricciones impuestas por la COVID-19, será necesario realizar ajustes en las operaciones, como por ejemplo:
- Restricciones de capacidad: es posible que deba implementar un sistema de reservaciones para utilizar el club o para participar en clases de ejercicio grupales.
- Distanciamiento social: es posible que deba comprar nuevos equipos de ejercicio o retirar algunas máquinas para garantizar un espacio suficiente entre los miembros. Los socios de Gympass pueden beneficiarse de Gympass Plus, un mercado integral en línea con descuentos exclusivos en suministros, equipos y software para centros de fitness.
- Servicios limitados: por el momento, algunas regiones no pueden abrir saunas, albercas y salas de vapor, entre otras. Es posible que otros clubes tengan que reducir o eliminar programas debido a las restricciones o a la falta de participación.
- Nuevos servicios: muchos gimnasios y estudios han empezado a ofrecer clases de fitness en línea y entrenamiento virtual durante el confinamiento. Puede ofrecer estos servicios con Gympass a aquellos miembros que aún no estén listos para volver en persona a su centro, incluso si se reabre.
- Cubrebocas: aclare si su uso en el gimnasio es obligatorio o solo es recomendable y especifique si debe usarse durante el ejercicio. El personal debe disponer de cubrebocas y guantes.
- Limpieza: los clubes y estudios deben limpiar con más frecuencia, y pueden adoptar nuevos protocolos y herramientas para la desinfección y una limpieza más profunda. Es necesario que los suministros de limpieza estén siempre disponibles tanto para el personal como para los miembros.
Comuníquese y entrene
Todos estos cambios trascendentales requieren una comunicación clara y frecuente con el personal y las personas que entrenan, a fin de establecer expectativas, minimizar los problemas y maximizar el cumplimiento. Primero comparta la información con los empleados y organice una capacitación interna sobre las nuevas políticas, procedimientos y responsabilidades.
Después, utilice varios canales para difundir la información entre sus miembros, incluyendo anuncios por correo electrónico, plataformas de redes sociales, sitio web, mensajes de texto o SMS y notificaciones o mensajes en la aplicación del gimnasio. Coloque también señalización y recordatorios en todo el gimnasio.
Subraye la fecha de reapertura, las horas de funcionamiento, los nuevos procedimientos, los protocolos de limpieza y las ofertas disponibles. Facilite una dirección de correo electrónico y un número de teléfono para que puedan remitirle preguntas. Considere la posibilidad de elaborar una lista de preguntas frecuentes y de publicarla en su sitio web para facilitar el acceso a las consultas más comunes. Por último, recuerde mantener su perfil actualizado en nuestro Portal de socios a medida que la situación cambie.
Sea flexible
Durante la pandemia, la única constante ha sido el cambio. Teniendo en cuenta estos cambios continuos y frecuentes, asegúrese de que su gimnasio o estudio sea lo suficientemente flexible como para ajustar las operaciones a medida que las restricciones evolucionen y las necesidades de sus miembros cambien.
Debe ser eficiente pero prudente a la hora de adaptarse a los nuevos reglamentos o libertades, trabajando con el personal y manteniendo informados a los miembros para fomentar un entorno seguro y saludable.
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