Comprenda las directrices
Es fundamental comprender y cumplir los reglamentos, restricciones y recomendaciones del Gobierno y de las organizaciones de salud, a nivel nacional, regional/estatal y local. Algunas directrices pueden ser bastante específicas, mientras que otras dejan más margen para que el gimnasio determine qué es lo mejor.
Sepa qué es lo que se requiere frente a lo que se recomienda, y póngase en contacto con las autoridades en caso de que tenga alguna pregunta. Comente los cambios previstos en el negocio con el abogado de su empresa, la compañía de seguros y el equipo de contabilidad para abordar los posibles problemas que puedan surgir.
Adapte su negocio en consecuencia
Para cumplir con las nuevas restricciones impuestas por la COVID-19, será necesario realizar ajustes de funcionamiento, como por ejemplo:
- Restricciones de capacidad: Es posible que deba implementar un sistema de reservas para el uso del club o para participar en clases de ejercicios en grupo.
- Distanciamiento social: Es posible que deba comprar nuevos equipos de gimnasia o dejar algunas máquinas fuera de uso para garantizar un espacio suficiente entre los socios. Los socios de Gympass pueden beneficiarse de Gympass Plus, un mercado integral en línea con descuentos exclusivos en suministros, equipos y software para centros de fitness.
- Servicios limitados: En la actualidad, en algunas regiones no se pueden abrir saunas, piscinas y salas de vapor, entre otras instalaciones. Puede que otros clubes tengan que reducir o eliminar programas debido a las restricciones o a la falta de participación.
- Nuevos servicios: Muchos gimnasios y estudios han empezado a ofrecer clases de fitness en línea y entrenamiento virtual durante el confinamiento. Puede prestar estos servicios con Gympass a aquellos socios que aún no estén listos para volver en persona a su centro, incluso cuando lo reabra.
- Mascarillas: Aclare si su uso en el gimnasio es obligatorio o solo se recomiendan, y especifique si deben usarse durante el ejercicio. El personal debe disponer de mascarillas y guantes.
- Limpieza: Los clubes y estudios deben limpiar con más frecuencia, y pueden adoptar nuevos protocolos y herramientas para una desinfección y limpieza más profundas. Es necesario que los suministros de limpieza estén siempre disponibles tanto para el personal como para los socios.
Comuníquese y proporcione formación
Todos estos cambios trascendentales requieren una comunicación clara y frecuente con el personal y las personas que acuden a entrenarse, para así cumplir con las expectativas, minimizar los problemas y maximizar el cumplimiento de las normas. En primer lugar, comparta la información con los empleados y organice una formación interna sobre las nuevas políticas, procedimientos y responsabilidades.
A continuación, utilice varios canales para comunicar esta información a sus socios, incluidos anuncios por correo electrónico, plataformas de redes sociales, sitio web, mensajes de texto o SMS y notificaciones o mensajes en la aplicación del gimnasio. Coloque también carteles en todo el gimnasio con recordatorios.
Haga hincapié en la fecha de reapertura, las horas de funcionamiento, los nuevos procedimientos, los protocolos de limpieza y las ofertas disponibles. Facilite una dirección de correo electrónico y un número de teléfono para que los socios puedan remitirle preguntas. Considere la posibilidad de elaborar una lista de preguntas frecuentes y de publicarla en su sitio web para poder acceder fácilmente a las consultas más habituales. Por último, recuerde mantener su perfil actualizado en nuestro Portal de socios a medida que la situación cambie.
Sea flexible
Durante la pandemia, lo único que ha sido constante ha sido el cambio. Teniendo en cuenta estos cambios continuos y frecuentes, asegúrese de que su gimnasio o estudio sea lo suficientemente flexible como para ajustar su funcionamiento a medida que las restricciones evolucionen y las necesidades de sus socios se modifiquen.
Debe ser eficiente, aunque prudente, a la hora de adaptarse a nuevos reglamentos o libertades, trabajando con el personal e informando a los socios para fomentar un entorno seguro y saludable.
Para obtener consejos adicionales sobre cómo reabrir con éxito su negocio, descargue esta guía que hemos elaborado.