Da Online-Kurse angesichts von COVID-19 zur Normalität werden, haben wir hier einige Vorschläge, wie Sie im Laufe der kommenden Wochen die Beteiligung an Ihren virtuellen Angeboten fördern und Ihre Markenbekanntheit sogar steigern können:
So erhöhen Sie die Teilnahme an Online-Kursen
1. Pflegen Sie einen individuellen Umgang mit Ihren Mitgliedern
Laut Untersuchungen der International Health, Racquet & Sportsclub Association (IHRSA) geben 90% der Fitnessstudio-Mitglieder an, dass sie von Trainern und Mitarbeitern angesprochen werden möchten. Es ist jetzt wichtiger denn je, Ihren Mitgliedern ein Gefühl von Gemeinschaft zu vermitteln. Um die größte Wirkung zu erzielen, sprechen Sie Ihre Mitglieder während den Kursen individuell an oder schreiben Sie ihnen eine persönliche E-Mail.
Ankündigungen an alle Mitglieder eignen sich, um jeden auf dem Laufenden zu halten, aber durch eine individuelle Ansprache zeigen Sie ihnen, dass sie mehr als nur eine Nummer sind. Um die Teilnahme an den Online-Kursen zu erhöhen und dem Mitgliederschwund entgegenzuwirken, sollten die Trainer die Kursteilnehmer kennenlernen und sich nach ihren Fortschritten erkundigen.
2. Betrachten Sie die Mitgliedererfahrung aus allen Blickwinkeln
Wenn Sie Ihre Kurse online halten, müssen Sie Entscheidungen treffen, die mehrere Interessengruppen beeinflussen. So ist eine Online-Messaging-Funktion für Mitglieder, die an Ihrem Online-Kurs teilnehmen, vielleicht ungemein wichtig, um dem Trainer Fragen stellen zu können; die Trainer sehen dagegen möglicherweise in einer solchen Funktion keinen unmittelbaren Nutzen und denken deshalb möglicherweise nicht an solch eine Funktion.
Bevor Sie eine Entscheidung treffen, sollten Sie daher über die Ziele, Beweggründe und die Bedeutung der einzelnen Interessensgruppen Ihres Unternehmens nachdenken. Manchmal müssen Sie zwischen eventuell konkurrierenden Anforderungen entscheiden.
3. Bieten Sie ein integriertes digitales Erlebnis
Wir Deutschen lieben Daten, Fakten und Zahlen – insbesondere wenn es um ihre Fitness geht. Daher sind beispielsweise Fitness-Tracker, um verschiedenste Informationen bezüglich ihrer Gesundheit und Performance zu überwachen, aktuell stark im Trend. Trainer können sich die Begeisterung für das Fitness-Tracking zunutze machen und das Training basierend auf diesen Daten zuschneiden.
Falls Ihre Trainer beispielsweise die Fitnessdaten eines Mitglieds einsehen können, können sie diesen Tipps geben, wie das Training durch Anpassung vom Tempo oder der Übungen noch effizienter wird.
4. Gamifizieren Sie Workouts
Mit den Fitness-Trackern können Sie noch einen Schritt weiter gehen und sportliche Challenges einführen. Sie können beispielsweise eine wöchentliche Fitness-Challenge ausrufen: wer läuft die meisten Kilometer oder wer macht die meisten Workouts. Selbst ohne High-Tech-Funktionen können Sie den Ehrgeiz anfeuern, indem Sie die Mitglieder ihre Anzahl Sit-ups, Squats oder andere bekannte Übungen tracken lassen. Falls Ihre Livestreaming-Software die Interaktion mit jedem Mitglied unterstützt, so widmen Sie einen Teil des Kurses einer Gruppenaktivität. Kleine Challenges und Spiele helfen den Mitgliedern, sich konkrete Ziele zu stecken, wodurch sie noch ehrgeiziger in ihrem Training sind.
5. Bieten Sie Kurse auf Abruf an
Einer der größten Vorteile der Online-Plattformen ist Flexibilität. Wenn Sie Trainingseinheiten aufzeichnen und online veröffentlichen, können Mitglieder genau dann trainieren, wenn es für sie zeitlich am besten passt. Obwohl dies weniger Möglichkeiten für eine individuelle Betreuung bietet, können Kurse auf Abruf ein sehr wirkungsvolles Tool für die Mitgliederbindung sein.
6. Verstärken Sie Ihre Online-Präsenz
Da jetzt die Menschen zu Hause bleiben, verbringen sie auch mehr Zeit online. Damit Ihre Mitglieder weiterhin Ihrer Einrichtung treu bleiben, ist es wichtig, nicht in Vergessenheit zu geraten. Veröffentlichen Sie auf Ihren Social-Media-Profilen regelmäßig Workouts oder Tutorials für Ihre Mitglieder, z. B. Videoclips von Fitnesstrainern, lehrreiche Infografiken, Links zu Artikeln, Event-Ankündigungen und mehr. Formate wie Instagram Stories, Instagram Live und Facebook Live bieten sich auch für Live-Workouts an.