La propagación del COVID-19 ha crecido a un ritmo exponencial y esta situación está afectado directamente al sector del fitness. Desde Gympass hemos recopilado los 3 mejores consejos para establecer una comunicación rápida y eficaz con tu comunidad:
1 – Crea un plan de acción y comunicación interna
A medida que se implementan nuevas restricciones o medidas para frenar la transmisión del COVID-19, es muy importante crear y actualizar un plan de acción para tu negocio. Elige a un grupo de confianza para crear desde cero un plan de acción con la información básica para compartir regularmente con los miembros de tu equipo.
Recuerda que la forma más fácil de evitar la confusión es establecer un flujo de comunicación claro.
#GympassTip: Elige a una persona de tu plantilla para compartir todas las actualizaciones oficiales por correo electrónico para que tus empleados sepan a quién se tienen que dirigir si tienen dudas o preguntas. Esto facilitará la comunicación y la relación con tu equipo.
2 – Establece un flujo de comunicación con tus usuarios
Es muy importante que mantengas a tus usuarios informados de cómo funcionará tu negocio durante la crisis del COVID-19. Si aún no lo has hecho, envía un correo con FAQ (preguntas frecuentes) con los detalles del plan del negocio como por ejemplo; información sobre cómo se gestionarán las cuotas o abonos durante este tiempo o quién es la persona de contacto para preguntas o dudas.
#GympassTip: Si decides permanecer online durante este tiempo asegúrate de compartir las plataformas o canales que tengas disponibles para que los usuarios puedan continuar con las sesiones o clases en directo. Las redes sociales son una excelente manera de compartir información de calidad en streaming.
3 – Sigue los consejos de la OMS y CDC
La mejor manera de garantizar la seguridad de tu comunidad es ayudarlos a entender por qué estos consejos son útiles para mantener la seguridad y salud durante este tiempo. Para ello realiza infografías o recopila información útil de estas fuentes y compártela a menudo:
Durante este periodo vamos a compartir consejos y prácticas que puedes utilizar para ayudar a tu comunidad a mantenerse segura y saludable. Sigue este blog para recibir actualizaciones semanales e ideas para mantener a tus usuarios y empleados activos y comprometidos.